貴州大學校長鄭強對乘務員的一番言論引起社會各界的強烈反響，民航業(yè)許多人更是指責鄭校長的不當言論。筆者認為，作為一位大學校長這一番言論確實不當，身為一校之長，你的言行應該嚴謹與正能量。這種歧視或貶低乘務員的言論，恰恰反映了你對職業(yè)的偏見，應該向乘務員道歉。
一、乘務員職責：安全與服務并重
眾所周知，空中乘務員既是一份危險程度高的工作，又是十分辛苦的職業(yè)，更重要的乘務員的責任是確保旅客的安全。鄭校長竟然把乘務員看成“不就是推個車倒個飲料嗎！”建議鄭教授有時間去學一點民航運輸業(yè)的常識。
國家公布的《公共航空運輸質量》中對客艙服務定義的第一條就是：確保服務與安全的需求。把乘務員定義為“推個車倒個飲料”是極其錯誤的。
其二，把我國年輕乘務員與國外航空公司空乘中大叔大媽爺爺奶奶相比，更是啼笑皆非的事。地球人都知道各國都有自己國情，且不說，國外航空公司的乘務員不完全都是大叔大媽爺爺奶奶，也有許多漂亮的乘務員。但你不能因為有些航空公司有大叔大媽，就說我國年輕乘務員就是錯。我國乘務員也大年齡的，只不過沒有國外年齡這么大。我們之所以選擇年輕人，一是民航考慮到乘務員的身體，二是旅客的安全，三是國情的差異，不同的國家退休制度有差異。需要強調的是，在同樣危機情況下年輕人總比年紀大的乘務員對旅客的安全更有保障，這是毋庸置疑。
其三，把乘務員的職業(yè)視為單純的服務，忽視空中安全更是無知。乘務員首要職責就是把旅客的安全放在至高無上的地位，君不見，當飛機出現(xiàn)危機時最后離開飛機都是乘務員或機組人員。鄭校長用乘務員服務來代替乘務員空中安全的主要職責實在不妥。
其四，航空公司招乘務員從來沒有要求研究生學歷，在招乘務員的要求里面航空公司一般要求都在大專學歷或以上。至于有些大學要招乘務專業(yè)的研究生，那是個別大學的事情，與民航無關，不能張冠李戴。鄭校長把這兩者混為一談，確實有失偏頗。
其五，對于乘務員的漂亮不漂亮問題，鄭校長有這樣那樣的困惑“為什么天上倒水的就要比地上倒水長得漂亮？”客觀的說，不是所有的乘務員都長得漂亮，也不是地面服務人員都長得不漂亮。航空公司之所以挑選長得漂亮一點，主要考慮到民航國家與民族的窗口，這是國家與民族的利益，無可厚非。
二、尊重不同職業(yè)與不同職業(yè)人是社會的公德
我們的社會是和諧的，它需要人與人相互之間的尊重。在我國，青年人追求自己的藍天夢，追求社會認為陽光的職業(yè)無可非議。就職業(yè)而言，社會上各行各業(yè)都需要我們尊重，整個社會職業(yè)都是“人人為我，我為人人”。作為一位為人師表的教師更應該宣傳與發(fā)揚社會的正能量。古訓“三百六十行，行行出狀元”，我們應該鼓勵不同的行業(yè)出更優(yōu)秀的人才，而不應該指責這個職業(yè)應該什么樣的人去從事。就像我們不能因為一位大學生去掃地而說三道四，更不能歧視或貶低他們。尊重不同職業(yè)與從事不同職業(yè)的人，不僅是教師的師德，也是每一個公民的公德。和諧的社會應該多一分陽光，彼此之間都應該理解。至于鄭校長不解“為什么中國的民眾把空姐這個行當看作如此神圣和不得了”，我想，大概有兩個原因：一是民眾對民航不熟悉產生神秘感與職業(yè)的光環(huán)，二是許多影片與新聞報道，在飛機出現(xiàn)危險之際，絕大多數(shù)乘務員都是挺身而出保護旅客的生命安全，甚至自我犧牲的精神所產生的，就像我們對軍人一樣感到軍人的神圣。
和諧的社會需要和諧的文化，我們希望社會各界能夠正確地看待民航，作為民航的乘務員應該時時刻刻把旅客的安全放在第一位，在服務上全心全意毫無怨言地為旅客服務。我們提倡真心與舒心的服務，讓旅客在旅途中感受到安全與溫馨的服務，這是空中乘務員的神圣使命。
空姐到底需不需要高學歷？作為全球第一本空姐專屬雜志的《空姐世界》，長期對于空姐這個職業(yè)的培養(yǎng)、成長及工作歷程有著深切的了解�；诖�，我們可以明確地說，對于空中乘務這樣的高端服務業(yè)，空姐就要高學歷。
從目前空姐的工作職責來講，為乘客提供餐飲服務，只是她們工作中比例最小的一部分。而乘客發(fā)生突發(fā)情況，為他們量血壓、測脈搏，分清燒燙傷程度，處理大出血、骨折、急腹癥等突發(fā)急病，以及在緊急情況發(fā)生時，指導乘客使用機上安全設備以及組織乘客逃離飛機等，確保乘客安全，才是空姐的主要職責。
隨著近年來恐怖活動和劫機活動的威脅增加，維護客艙內的安保也成為現(xiàn)在空中乘務員越來越重要的職責。 因此，在空姐的初始培訓和每年的復訓中，95%以上都是安全工作的內容。
如此復雜、系統(tǒng)的技能，不僅需要好的體能，還需要良好的心理素質，靈活的頭腦和極強的應變能力。而這些，只有經過長期、系統(tǒng)、全面的培養(yǎng)和訓練才能具備的。
隨著中國的國際影響力日益增強，國外航空公司對中國籍空乘人員的需求量也越來越大。良好的形象、出色的個人綜合素質，達到國際水準的英語水平等等，都在很大程度上就代表著中國形象，而這些，又豈止是一兩年的學校教育就能實現(xiàn)的。
如今，中國的經濟發(fā)展面臨著轉型升級的重要任務，而民航業(yè)作為高端服務業(yè)，在國家的產業(yè)升級中發(fā)揮著重要作用。而空姐作為這個行業(yè)中重要角色，無論是她們的形象，還是她們技能、素質，都決定著這個行業(yè)的發(fā)展步伐。因此，空姐的高學歷，是高端服務業(yè)健康、快速發(fā)展的必然需求。