乘客乘坐飛機難免會因為各種原因遇到飛機延誤，延誤當然是我們都不愿看到的，但是如果“不幸”遇到了航班延誤，作為乘客怎么獲得合理的賠償呢？今天為大家介紹一下若是遇到飛機延誤，乘客該如何獲得賠償。

　　在民航局于2004年6月25日公布的《航班延誤經(jīng)濟補償指導(dǎo)意見》中寫到：延誤4小時以上、8小時以內(nèi)；或者延誤超過8小時以上，對于這兩種情況，航空公司要對旅客進行經(jīng)濟補償；補償方式可以通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn)；在航班延誤的情況下，為了不再造成新的延誤，經(jīng)濟補償一般不在機場現(xiàn)場進行，航空公司可以采用登記、信函等方式進行；機場應(yīng)該制止旅客在航班延誤后，采取“罷乘”、“占機”等方式影響航班的正常飛行。

　　中國航空運輸協(xié)會于2010年11月1日發(fā)布《航空運輸服務(wù)質(zhì)量不正常航班承運人服務(wù)和補償規(guī)范(試行)》。其中規(guī)定航班延誤分為承運人原因和非承運人原因。承運人原因造成延誤是指航班計劃、機務(wù)原因、航班調(diào)配、運輸服務(wù)、機組等原因。

　　由于承運人原因造成航班延誤，在1小時至4小時以內(nèi)(含4小時)的航班，要及時向旅客提供餐飲。在原預(yù)定航班離站時間后4小時至8小時(含8小時)內(nèi)成行，還應(yīng)向旅客提供價值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣200元。在8小時以后成行的，向旅客提供價值450元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣300元。

　　非承運人原因是指天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢、旅客或公共安全等原因。非承運人原因?qū)е潞桨嘌诱`不補償、不包住宿。

　　小貼士

　　民航運輸是個非常龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，航班的正點需要航空公司、機場還有空管等多個民航單位的高效協(xié)作。此外，各式各樣的外部因素也會對航班的正點產(chǎn)生很大的影響。例如上海、廣州、北京機場，三大機場的旅客吞吐量約占到全國總量的40%，若是其中的一個機場遇到了雷雨天氣或者其他嚴重的災(zāi)害天氣影響機場航班起降，都會造成全國大面積航班延誤。

　　在不可抗原因造成的延誤發(fā)生時，旅客是無法獲得任何賠償?shù)�。不可抗拒原因包括：天氣原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原�?如晚到、拒絕登機)等。航空公司原因如：機械故障、飛機調(diào)配等。

　　即使是航空公司原因造成的延誤，也應(yīng)該看是否延誤超過4個小時。而且各航空公司賠償標準可能不同，不能一概而論。

　　如果遇到航班延誤，作為乘客請切勿借延誤鬧事，霸機、沖擊安檢部門的，機場公安部門將進行法律制裁。對于不符合賠償標準，拒不登機的旅客，當班機長有權(quán)力取消這些旅客的乘機資格，航空公司等各部門不對旅客進行任何賠償。